工作感觉身体被掏空?或许是没注意到这点!
工作时间也是需要划分类型的。研究证明,影响员工在工作中幸福感的不是工作时间的长短,而是其性质。研究者们按照工作过程中对于个人资源的消耗和产出划分了四种工作时间类型。
消耗:★★★★
产出:★★★★★
这类型的工作时间消耗了员工大量个人资源,但是任务完成的突破性产出也会相应促进员工个人能力的增长,使其获得自我肯定、成就感等积极情绪。比如,一位程序员昼夜奋战编完了代码,运行之后发现,居然一个bug也没有,这时候那种成就感就足以弥补这几天来的辛劳。
消耗:★★
产出:★★★★★
在这种工作时间中,员工不用消耗太多个人资源就能够得到很多回报。比如,一个销售人员汇报自己的业绩成果,他并不需要付出太多的个人资源,就能够获得荣誉和自我价值感的提升,也会增强自我的职业认同。不过这种工作时间想必也是非常少的,而且往往会建立在前期突破型工作时间的基础之上。
消耗:★★
产出:★★
在这段工作时间内,员工消耗很少的个人资源,但也并不会得到太多回报。比如上班时间偷懒喝喝茶看看报,偷偷打开电脑看看,开会的时候发个呆等。
消耗:★★★★★
产出:★★
这种工作时间最让人疲惫。员工付出了大量的努力,结果几乎没得到什么回报,“出力不讨好”。客服人员可能会对此深有体会,对于那些难缠的顾客,需要花很长时间去安抚解释,最后可能还得到一个差评,想必这一段工作时间之后,整个人都觉得要被掏空了。
从上面四种工作时间来看,尽管资源消耗数量不同,处在突破型和补充型工作时间内的员工,都能够通过获得成就感或自我价值感得到较多的资源补充,也就更不容易因为工作而觉得劳累。而低维持型工作时间内,员工虽然没有什么资源补充,但也没有什么消耗。而对于耗竭型工作时间,只需要很短的时间,员工就会耗费掉个人资源而觉得疲惫不堪。
其实在每一份工作中,都存在这四种工作时间,只是比例不同。如果你的工作让你分
分钟感到劳累,原因不一定是工作时间过长,也可能是耗竭型工作时间太多,而补充型和突破型工作时间太少。
你可以分析下自己的工作时间,看看究竟是什么消耗了你的个人资源,然后有针对性地调整自己的各部分工作时间所占比例,比如尽力在较短时间内完成低产出的工作,同时也可以安排不同工作交替进行,使得自己保持资源总产出大于总消耗的状态,这样就不会老觉得“被工作掏空”啦!
注:本文转载自微信公号“人事与组织心理”(微信号:oiio_bnu)
参考文献:
王笑天, 李爱梅, 吴伟炯, 孙海龙, & 熊冠星. (2017). 工作时间长真的不快乐吗?异质性视角下工作时间对幸福感的影响. 心理科学进展, 25(1), 180-189.
Lilius, J. M. (2012). Recovery at work: understanding the restorativeside of "depleting" client interactions. Academy of Management Review,37(4),569-588.
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